群众“随手拍” 政府“随即应”

(相关资料图)

“襄治理”促进基层社会治理更细更实

“亲爱的市民朋友们，‘襄治理’来了！您有想要上报的事件和心愿吗？……我们热切邀请您来参与‘襄治理’！”

如今，在辽阳市弓长岭区陈家社区第四和第六网格居民楼的单元门上，都醒目地张贴着一张“襄治理”的海报，上面一个小小的二维码成为居民们热议的话题。

对于垃圾污染、路灯损坏、井盖破损、道路坑洼、停车不便等民生问题，居民随手拍下现场照片，只要用手机扫描下这个二维码进入“襄治理”界面，就可以直接上传并得到及时处理。

居民“随手拍”，有关部门“随即应”，便捷的解决民生问题的方式让群众纷纷称好。

“没想到这个‘襄治理’这么便捷，这么管用！一下子解决了我们的大问题！”4月21日，面对小区内和沿街路边新施划好的停车位，家住陈家社区的李勇十分开心。

陈家社区位于老城区，小区内空间狭小，随着私家车越来越多，停车难问题越发凸显，居民时常会因为违法停车被交警部门“贴条”处罚。自从有了“襄治理”这个平台，李勇等居民就通过手机扫码登录平台，将停车难问题上传进行了反映。结果，不久前，弓长岭区住建局就为这片小区施划了新的停车位，在整治交通秩序的同时，居民的合法权益也得到了很好的维护。

那么，这个“襄治理”究竟从何而来？

据弓长岭区社会治理综合服务中心主任刘兆国介绍，所谓“襄治理”是由辽阳市委政法委开发的城市网格治理平台微信小程序，弓长岭区于去年12月在辽阳市率先试点推广实施，而陈家社区第四和第六网格则被确定为先行试点地区。

通过扫描张贴在居民楼单元门及社区公告栏内的制式海报上的“襄治理”二维码，群众可以迅速将所需要反映的民生问题上传至弓长岭区社会治理（网格化）服务管理平台。而作为平台管理者的弓长岭区社会治理综合服务中心则相当于一个办事大厅，弓长岭区各相关职能部门全部入驻。

特别是去年年底，弓长岭区通过积极争取，作为试点率先在辽阳市开展12345热线、民心网、社会治理（网格化）服务管理平台整合工作，将原隶属于弓长岭区政府办负责的12345热线、民心网相关人员编制、经费、业务全部划入弓长岭区社会治理综合服务中心，打破了传统的“各自为战”状态，形成了“上面千条线，下面一张网”的全新工作格局。

整合后的服务中心接到群众通过“襄治理”反映的问题后，如同110指挥中心一样，将解决问题的指令直接下达到相关部门来限期解决。“一站式”解决问题，在诉求接收上更加畅通、诉求流转上更加便捷、诉求办理上更加迅速、办结时限进一步压缩，用最短的时间解决群众生活中的问题。

对于实施“襄治理”的好处，刘兆国认为，群众直接上报而无须通过网格员进行层层上报，有效地打通了群众诉求的渠道、缩短了办事流程、压缩了办事时限，真正拉近了政府与群众之间的距离。

与此同时，据了解，“襄治理”的功能还远不止群众反映民生问题。其功能还包括直接办理诸如准生证、养老认证等群众需要办理的个人事项，征集为困难群体提供帮助的志愿者，为企业解决申请绿色通道、法律援助等实际问题，甚至还提供天气预报等便民服务。

真心为民的服务自然会赢得群众的好评。据介绍，通过4个月的试点工作，“襄治理”树立了良好的口碑，有效解决各类民生诉求100余件。下一步，弓长岭区将在全区范围内全面推广“襄治理”，让更多的群众参与到基层社会治理现代化建设中来。

记者手记

提升参与度实现共建共治

从建立集中办公、高效处理的社会治理综合服务中心，网格员巡查后一键直达及时反馈问题；到整合12345热线、民心网、社会治理（网格化）服务管理平台功能，打破传统的“各自为战”状态；再到试点“襄治理”，群众“随手拍”就可以及时反映身边民生问题，弓长岭区的基层社会治理工作不断向着一个目标迈进，那就是倡导全社会共同参与，着力构建共建共治共享的基层社会治理新格局。

共建共治是共享的前提，共享是共建共治的出发点和落脚点，这其中，都离不开广大人民群众的积极参与。

能用众力，则无敌于天下矣；能用众智，则无畏于圣人矣。人民群众是基层社会治理的关键力量。弓长岭区的实践表明，我们要紧紧依靠群众，通过实行自我管理、自我服务、自我教育和自我监督，提升基层社会治理质效。

紧紧依靠人民群众，要坚持人民群众在基层社会治理中的主体地位。要通过搭建群众参与平台、拓宽群众参与渠道，让人民群众在参与基层社会治理中有处发力，进而更广泛地调动群众参与基层社会治理的积极性，凝聚起坚不可摧的强大力量。

紧紧依靠人民群众，要始终坚持以维护人民群众根本利益为出发点和落脚点。基层社会治理，不仅仅是维护社会秩序，保持社会稳定，更要满足人民群众对美好生活的向往。我们要倾听群众呼声，善于把人民群众的意见建议作为制定有关政策和规定的依据和参考，并付诸行动。

总之，不断健全共建共治共享的基层社会治理制度，使每个社会细胞都健康活跃，必定能在提升基层社会治理效能中提升群众的获得感、幸福感、安全感。

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