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中国网·美丽江苏讯 近日，为了提高网点运营管理质量，同时加强员工异常行为管理，工行淮安洪泽支行营业室加强内控案防管理工作，在提升员工业务水平的前提下，同步强化员工纪律意识。

一、全力提升远程授权质量。对于网点来说，远程授权业务一定程度上影响着网点的运营管理质量，想要提升远程授权质量，这就要求网点客服经理平时要加强业务知识的学习与总结，对于不确定的远程授权业务一定要根据授权指引以及现场管理人员的确认方可提交。该网点平时利用晨会或者夕会时间对市行每日下发的各家支行退回拒绝业务进行分析研究，从而在潜移默化中提升网点客服经理的业务水平。

二、加强对网点员工重要凭证、重要机具、传票的管理。银行作为金融行业，网点的工作人员办理的每一笔业务都面临着风险，在工作人员的精神时刻保持高度紧张的情况下，将空白重要凭证、传票等重要物件误交给客户的案例也曾有发生，这些凭证、传票如果被不法分子所利用，会给银行造成巨大的风险隐患。因此，在每日营业终了后，无论是保管重要凭证的工作人员还是现场管理人员都要做到双人检查，确保当日的工作环节没有出错。

三、加强员工异常行为管理排查工作。网点的工作人员最常接触到的就是客户的账户资金与客户的隐私信息，平时办理业务的过程中，网点的工作人员不乏碰到过客户希望通过微信转账给工作人员，然后从工作人员这里换取现金的意愿，也碰到过想要查询他人隐私信息的客户，这些都属于严重违规，一旦触犯便属于员工异常行为。因此，该网点平时要做好员工异常行为排查与培训，端正员工思想与行为，不能触碰底线。

四、将智能监控与网格化管理机制相结合。平时，网点利用好网点监控，定期抽查员工监控，排查其日常工作中是否存在违规行为并及时整改。同时，网点定期对员工进行访谈、家访，了解员工诉求并给予员工合理的工作上的支持。(文/王储)

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